
Scandinavian Airlines har i stigende grad mødt kritik fra passagerer i Danmark, der klager over dårlig kundeservice og forsinkelser. Mange rejsende har oplevet frustration over flyaflysninger og manglende kompensation, hvilket har resulteret i et tab af tillid til selskabet. Dette har ført til, at flere overvejer alternative flyselskaber, hvilket kan skade SAS' position som flagbærer. Kunderne udtrykker desuden utilfredshed med priserne i forhold til den service, de modtager, hvilket yderligere forværrer opfattelsen af brandet.
Kritikken af Scandinavian Airlines kommer primært fra sociale medier og anmeldelser på rejseplatforme, hvor passagerer åbent deler deres negative oplevelser. Platforme som Trustpilot og Facebook har været særligt kritiske, hvor mange brugere har udtrykt deres frustration. Det er tydeligt, at der er en voksende utilfredshed blandt kunderne, der kan påvirke SAS' fremtidige salg.
Der er en stigende debat om flyselskabers kundeservice og retfærdighed i kompensationspolitikker, især efter COVID-19-pandemien.
Disse emner er blevet mere relevante, da mange passagerer kræver bedre service og gennemsigtige retningslinjer for kompensation, især i lyset af de mange problemer, der er opstået med flyrejser i de seneste år.
Detaljeret opdeling af offentligt sentiment og samtaler om denne enhed.
Se hvordan hver enheds høje påvirkningsprocent forholder sig til deres positive sentimentprocent fra faktiske omtaler.

