Lowe's on tunnettu rautakauppa, mutta sen mainetta varjostavat asiakkaiden kokemukset ja käytännöt. Monet asiakkaat ovat pettyneet yrityksen palautuskäytäntöihin, erityisesti sen tiukkuuteen ja lyhyisiin aikarajoihin, jotka ovat saaneet osakseen kritiikkiä. Lisäksi Lowe'sia verrataan jatkuvasti kilpailijaansa Home Depotiin, ja asiakkaille vaikuttaa olevan vaikeaa nähdä eroa näiden kahden välillä. Toisaalta, jotkut käyttäjät kehottavat tukemaan paikallisia liikkeitä, mikä viittaa siihen, että Lowe's ei aina ole suosiossa edes omassa kategoriassaan.
Lowe'sin maininta on erityisen negatiivista useissa podcast-lähteissä, joissa asiakkaat puhuvat huonoista kokemuksistaan rautakaupassa. Esimerkiksi 'The Sports Junkies' -podcastissa keskustellaan siitä, kuinka Lowe'sin ja Home Depotin käytännöt aiheuttavat asiakkaille hankaluuksia. Toisaalta, vaikka jotkut ohjelmat, kuten 'Community Cares', mainitsevat Lowe'sin myönteisesti paikallisena tukijana, yleinen keskustelu painottuu negatiivisiin kokemuksiin ja asiakastyytymättömyyteen. Tämä viittaa siihen, että Lowe'sin brändi kärsii asiakkaiden huonosta asiakaspalvelusta ja käytännöistä.
Asiakkaiden tyytymättömyys Lowe'sin palautuskäytäntöihin ja asiakaspalveluun on noussut keskusteluihin, mikä saa monet suosimaan paikallisia kilpailijoita.
Keskustelut kohdistuvat erityisesti siihen, kuinka Lowe'sin käytännöt verrattuna kilpailijoihin, kuten Home Depot, johtavat asiakastyytymättömyyteen ja paikallisten liiketoimintojen tukemiseen.
Yksityiskohtainen erittely julkisesta sentimentistä ja keskusteluista tästä yrityksestä.
Katso miten kunkin entiteetin korkea vaikutusprosentti liittyy heidän positiiviseen sentimenttiprosenttiin todellisista maininnoista.