Telenors varumärke i Sverige uppfattas som svagt och osäkert, med kritik riktad mot deras kundservice och prissättning. Många kunder uttrycker missnöje över dolda avgifter och bristande transparens, vilket har lett till ett förtroendekris för företaget. Dessutom har det förekommit rapporter om tekniska problem, vilket ytterligare underminerar deras ställning på marknaden. Trots att de erbjuder ett brett utbud av tjänster, verkar de ha svårt att vinna kundernas förtroende.
Analysen av Telenors perception visar att kritik ofta kommer från sociala medier och konsumentrecensioner, där kunder delar sina negativa erfarenheter. Traditionella nyhetskällor tenderar att fokusera mer på företagets finansiella resultat än på kundernas upplevelser. Det är i de kritiska diskussionerna på plattformar som Twitter och Facebook som Telenors rykte får mest stryk, medan affärstidningar kan ge en mer neutral bild.
Det pågår en ökad diskussion om transparens och kundservice inom telekombranschen, där Telenor ofta nämns i samband med negativa exempel.
Denna trend beror på att konsumenter blir alltmer medvetna om sina rättigheter och söker bättre service och tydlighet i sina avtal. Telenors utmaningar i dessa områden gör att de ofta hamnar i rampljuset när dessa frågor diskuteras.
Detaljerad uppdelning av offentligt sentiment och samtal om denna enhet.
Se hur varje enhets höga påverkansprocent förhåller sig till deras positiva sentimentprocent från faktiska omnämnanden.