British Airwaysin maine on kärsinyt monista ongelmista, mukaan lukien asiakaspalvelun puutteet ja lentojen peruutukset. Yhtiö on saanut paljon kritiikkiä asiakkailtaan, jotka ovat raportoineet huonosta kokemuksesta ja kyvyttömyydestä ratkaista ongelmia nopeasti. Vaikka se edelleen on yksi Yhdistyneen kuningaskunnan tunnetuimmista lentoyhtiöistä, sen luotettavuus ja asiakastyytyväisyys ovat heikentyneet. Tämä on johtanut siihen, että monet matkustajat etsivät vaihtoehtoisia lentoyhtiöitä, jotka tarjoavat parempaa palvelua.
Lähteiden mukaan, kuten sosiaalisen median keskusteluissa ja uutisartikkeleissa, British Airwaysia kritisoidaan laajalti asiakaspalvelun puutteista ja lentojen peruutuksista. Erityisesti Twitter ja matkustajakokemuksia käsittelevät blogit ovat olleet kriittisiä, ja asiakkaat jakavat huonoja kokemuksiaan laajasti. Tämä kritiikki on vaikuttanut negatiivisesti yhtiön imagoon.
Asiakaspalveluongelmat ja lentojen peruutukset ovat nousseet keskustelun aiheiksi, ja matkustajien tyytymättömyys kasvaa.
Asiakkaat jakavat yhä useammin huonoja kokemuksiaan British Airwaysista, mikä lisää keskustelua sen palvelun laadusta ja luotettavuudesta.
Yksityiskohtainen erittely julkisesta sentimentistä ja keskusteluista tästä entiteetistä.
Katso miten kunkin entiteetin korkea vaikutusprosentti liittyy heidän positiiviseen sentimenttiprosenttiin todellisista maininnoista.