ICA AB:n kuva on kärsinyt merkittävästi viime aikoina, kun asiakkaita on huolestuttanut hintojen nousu sekä heikko asiakaspalvelu. Erityisesti kilpailu muiden vähittäiskauppiaiden kanssa on kiristynyt, mikä on nostanut kysymyksiä ICA:n kyvystä säilyttää markkina-asemansa. Vaikka yritys on edelleen vahva brändi Ruotsissa, kuluttajat ovat alkaneet etsiä vaihtoehtoja, mikä voi johtaa markkinaosuuden menetykseen. Lisäksi ICA:n laajentuminen pankki- ja kiinteistösektoreille ei ole saanut yhtä positiivista vastaanottoa, ja jotkut näkevät sen hajottavana tekijänä pääliiketoiminnalle.
ICA AB:n kuva on eri kanavissa ristiriitainen. Sosiaalisessa mediassa kuluttajat jakavat huoliaan hinnoista ja asiakaspalvelusta, kun taas perinteisissä uutislähteissä keskustellaan enemmän yrityksen strategisista liikkeistä ja laajentumisesta. Erityisesti Twitter ja Facebook ovat kanavia, joissa asiakaspalaute on ollut kriittistä, kun taas talousuutiset keskittyvät enemmän yrityksen taloudellisiin tuloksiin.
Keskusteluja hintojen noususta ja asiakaspalvelun heikkoudesta ICA AB:ssa käydään aktiivisesti sosiaalisessa mediassa, mikä voi vaikuttaa yrityksen maineeseen ja asiakassuhteisiin.
Hinnankorotukset ja asiakaspalvelu ovat merkittäviä aiheita, jotka vaikuttavat kuluttajien päätöksiin ostaa tai olla ostamatta ICA AB:n tuotteita. Tämä keskustelu voi johtaa asiakkaiden siirtymiseen kilpailijoille.
Yksityiskohtainen erittely julkisesta sentimentistä ja keskusteluista tästä entiteetistä.
Katso miten kunkin entiteetin korkea vaikutusprosentti liittyy heidän positiiviseen sentimenttiprosenttiin todellisista maininnoista.