Coopin maine on heikentynyt viime aikoina, kun asiakkaita on kritisoitu erityisesti huonosta asiakaspalvelusta ja korkeista hinnoista. Vaikka Coopilla on laaja myymäläverkosto, monet asiakkaat pitävät hintoja liian korkeina verrattuna kilpailijoihin. Tämä on johtanut siihen, että asiakkaat etsivät vaihtoehtoisia liikkeitä, joissa on edullisempia hintoja ja parempaa palvelua. Coopin brändi, joka aiemmin nähtiin luotettavana, on nyt alkanut kärsiä huonosta imagosta ja asiakastyytymättömyydestä.
Coopin mainetta käsitellään erityisesti sosiaalisessa mediassa ja kuluttajapalautteissa, joissa asiakkaat jakavat kokemuksiaan. Negatiiviset keskustelut ovat keskittyneet asiakaspalveluun ja hintoihin. Kanavat kuten Facebook ja Twitter ovat olleet keskeisiä alustoja, joissa nämä kritiikit ovat esille nousseet. Erityisesti nuoremmat kuluttajat ovat aktiivisia jakamaan huonoja kokemuksiaan.
Keskustelu ruoan hintojen noususta ja asiakaspalvelun parantamisesta on vahvistunut, mikä vaikuttaa suoraan Coopin maineeseen ja asiakassuhteisiin.
Ruokahintojen nousu on pakottanut kuluttajat tarkastelemaan eri vaihtoehtoja, ja asiakaspalvelun parantamiseen liittyvät vaatimukset ovat nousseet esiin. Tämä keskustelu heijastaa Coopille suurta painetta parantaa asiakaskokemusta ja hinnoittelua.
Yksityiskohtainen erittely julkisesta sentimentistä ja keskusteluista tästä entiteetistä.
Katso miten kunkin entiteetin korkea vaikutusprosentti liittyy heidän positiiviseen sentimenttiprosenttiin todellisista maininnoista.