Norwegian Air Shuttle souffre d'une image ternie au Danemark, souvent critiquée pour ses retards fréquents et son service client médiocre. Les passagers expriment leur frustration face à des vols annulés sans préavis et à un manque de communication de la part de la compagnie aérienne. De plus, la concurrence accrue des autres transporteurs low-cost accentue les problèmes de Norwegian, qui peine à se distinguer positivement. Cependant, certains clients apprécient ses prix attractifs et sa flotte moderne, mais ces avantages ne suffisent pas à compenser les nombreux désagréments rencontrés.
Les sources comme les forums de voyageurs et les réseaux sociaux, tels que Tripadvisor et Facebook, sont particulièrement critiques à l'égard de Norwegian Air Shuttle. Les discussions autour des retards et de la gestion des plaintes sont fréquentes, tandis que les articles de presse abordent rarement les aspects positifs de la compagnie. Les utilisateurs mettent souvent en avant des expériences personnelles désastreuses, influençant ainsi l'image globale de la marque.
Les discussions sur les compagnies aériennes low-cost et la qualité du service sont en plein essor, avec un intérêt croissant pour les alternatives à Norwegian Air Shuttle. Les préoccupations concernant la durabilité et les impact environnementaux des voyages aériens sont également des sujets brûlants.
Ces sujets émergents reflètent une prise de conscience croissante des consommateurs concernant la qualité et la responsabilité sociale des entreprises de transport aérien, ce qui pourrait directement impacter la perception et la performance de Norwegian Air Shuttle.
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