La perception de Norwegian Air Shuttle est largement négative en Norvège, où les passagers soulignent régulièrement des retards, des annulations de vols et un service client défaillant. Bien que la compagnie soit reconnue pour son modèle économique à bas coûts, cela semble se faire au détriment de la qualité du service. Les critiques portent souvent sur le manque de transparence dans la communication et les politiques de remboursement, ce qui génère de la frustration parmi les clients. En revanche, certains louent les prix compétitifs et la modernité de la flotte, mais cela ne suffit pas à compenser les nombreux problèmes signalés. En somme, Norwegian Air Shuttle lutte pour redorer son image en tant que transporteur fiable en Scandinavie.
Les discussions critiques concernant Norwegian Air Shuttle émergent principalement sur des plateformes comme les forums de voyage et les réseaux sociaux, où les utilisateurs partagent leurs expériences personnelles. Des sites tels que TripAdvisor et Trustpilot mettent en lumière les plaintes des clients, tandis que les médias norvégiens soulignent régulièrement les problèmes rencontrés par les passagers. Ces canaux jouent un rôle crucial dans la formation d'une image négative de la compagnie, contrastant avec des éloges sporadiques sur la compétitivité des prix.
Les discussions autour de la fiabilité des compagnies aériennes low-cost sont en plein essor, en particulier en ce qui concerne les retards et les annulations, ce qui accentue la critique envers Norwegian Air Shuttle.
Ces discussions sont alimentées par une série d'incidents récents liés aux voyages aériens, où les passagers expriment de plus en plus leur mécontentement face à des services jugés insuffisants, ce qui impacte directement l'image de Norwegian.
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