Morrisons står over for en betydelig udfordring med at forbedre deres omdømme blandt forbrugerne i Storbritannien. Mange kunder føler, at kvaliteten af varerne ikke lever op til forventningerne, og der er klager over den generelle indkøbsoplevelse. Dette negative synspunkt kan føre til tab af kunder til konkurrenter, som tilbyder bedre service og produkter. Desuden kæmper de med at tilpasse sig ændrede forbrugerpræferencer, især i forhold til bæredygtighed og sundere madvalg. Uden hurtige tiltag kan Morrisons se sig selv i en alvorlig krise.
Analysen af forskellige kilder viser, at sociale medier og kundeanmeldelser er de mest kritiske platforme for diskussion om Morrisons. Platforme som Twitter og Facebook er fyldt med negative kommentarer om butikernes kvalitet og service. Desuden er anmeldelser på Trustpilot og Google Reviews også fyldt med utilfredse kunder, hvilket indikerer, at Morrisons skal tage deres kunders feedback alvorligt for at forbedre deres omdømme. De mest kritiske diskussioner finder sted på sociale medier, hvor utilfredse kunder hurtigt kan dele deres oplevelser.
Der er en stigende interesse for bæredygtighed og sund livsstil, som påvirker supermarkedernes udvalg og markedsføring.
Forbrugerne bliver mere bevidste om, hvad de køber, og forventer, at supermarkederne tilbyder produkter, der er både sunde og bæredygtige. Dette skaber et pres på Morrisons for at tilpasse sig disse ændringer i forbrugernes præferencer.
Detaljeret opdeling af offentligt sentiment og samtaler om denne enhed.
Se hvordan hver enheds høje påvirkningsprocent forholder sig til deres positive sentimentprocent fra faktiske omtaler.