Telia Companys omdømme i Sverige er i en nedadgående spiral, da mange kunder klager over dårlig kundeservice og utilfredsstillende netværksforbindelser. Deres evne til at levere pålidelige tjenester er blevet sat på prøve, hvilket har ført til stigende frustration blandt brugerne. Derudover kæmper de med konkurrence fra mere innovative telekommunikationsudbydere, som tilbyder bedre service og priser. Dette har resulteret i en skadelig opfattelse af Telia som en virksomhed, der ikke lever op til kundernes forventninger.
Kritikken af Telia Company er tydelig i sociale medier og forbrugeranmeldelser, hvor mange brugere deler deres negative oplevelser. Kilder som Trustpilot og lokale nyhedsmedier diskuterer ofte de problemer, brugerne har oplevet, hvilket skaber en negativ spiral for virksomhedens omdømme. Der er også samtaler på tech-fora, hvor Telia jævnligt nævnes i forbindelse med klager og sammenligninger til fordel for konkurrenter.
Diskussioner om forbedring af kundeservice og netværkskvalitet er i fokus, især i lyset af øget konkurrence fra nye aktører på markedet.
Stigende utilfredshed blandt kunderne har skabt en nødvendighed for Telia at forbedre deres service og kvalitet for at bevare deres kundebase og imødegå konkurrenternes fremgang.
Detaljeret opdeling af offentligt sentiment og samtaler om denne enhed.
Se hvordan hver enheds høje påvirkningsprocent forholder sig til deres positive sentimentprocent fra faktiske omtaler.