Scandinavian Airlines enfrenta una percepción negativa en Noruega, donde los pasajeros expresan frustración por problemas de puntualidad y atención al cliente. Muchos clientes sienten que la compañía ha disminuido la calidad de su servicio en los últimos años, lo que ha llevado a una pérdida de confianza. A pesar de ser la aerolínea de bandera, los comentarios sugieren que hay una creciente competencia que podría estar ganando terreno debido a estas deficiencias. La falta de transparencia en las operaciones y el servicio al cliente son puntos críticos que se mencionan con frecuencia.
Las discusiones sobre Scandinavian Airlines son predominantemente negativas en las redes sociales y foros de viajeros. Las críticas más severas provienen de plataformas como TripAdvisor y foros de Reddit, donde los usuarios comparten sus experiencias negativas. En contraste, algunas publicaciones especializadas en aviación ofrecen una visión más neutral, pero no ignoran las quejas sobre el servicio al cliente y la puntualidad.
Los temas emergentes incluyen un aumento en las quejas sobre la puntualidad y la calidad del servicio, así como el crecimiento de aerolíneas de bajo costo que podrían estar afectando la cuota de mercado de SAS.
La creciente competencia de aerolíneas de bajo costo ha llevado a un enfoque en las deficiencias de SAS, lo que aumenta la discusión sobre la necesidad de mejorar el servicio al cliente y la puntualidad.
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