La percezione di Scandinavian Airlines in Norvegia è segnata da un'ondata di insoddisfazione tra i passeggeri. Le lamentele riguardano principalmente la qualità del servizio, il rispetto degli orari e la gestione delle cancellazioni. Molti viaggiatori segnalano un calo della qualità rispetto al passato, rendendo l'azienda meno competitiva rispetto ad altre compagnie aeree. La mancanza di trasparenza nelle comunicazioni e un'assistenza clienti carente contribuiscono a un'immagine negativa, mentre la concorrenza locale sta guadagnando terreno.
Le fonti di discussione più critiche includono forum di viaggi, recensioni online e social media, dove i clienti esprimono le loro esperienze negative. I social media si sono rivelati particolarmente importanti per il dibattito pubblico, mentre i blog di viaggi e le recensioni su siti web di terze parti evidenziano sistematicamente le mancanze di SAS rispetto ad altre compagnie aeree. Tali discussioni contribuiscono a una reputazione in calo per l'azienda.
Le problematiche relative alle cancellazioni dei voli e il servizio clienti inefficace sono argomenti in crescita nel dibattito pubblico riguardo a Scandinavian Airlines, con passeggeri che chiedono maggiore responsabilità.
Questi argomenti emergenti sono alimentati dalla crescente insoddisfazione dei passeggeri e dalle conversazioni sui social media, dove le esperienze negative vengono condivise e amplificate, creando una pressione per miglioramenti.
Suddivisione dettagliata del sentiment pubblico e delle conversazioni su questa entità.
Vedi come la percentuale di alto impatto di ogni entità si relaziona alla loro percentuale di sentiment positivo dalle menzioni reali.