La percezione di Marks & Spencer nel Regno Unito è fortemente negativa, con un'attenzione particolare alla qualità dei prodotti e al servizio ai clienti. I consumatori segnalano un calo della qualità nei prodotti alimentari e nell'abbigliamento, portando a delusioni e a una crescente frustrazione. Nonostante la storia e il prestigio dell'azienda, le lamentele sui prezzi elevati rispetto alla qualità percepita stanno erodendo la fiducia dei clienti. In un'epoca in cui i consumatori sono più attenti alle spese, Marks & Spencer potrebbe trovarsi in una posizione vulnerabile.
Le fonti critiche riguardo Marks & Spencer provengono principalmente da social media, recensioni online e articoli di giornali come 'The Guardian' e 'The Telegraph', dove le opinioni negative prevalgono. Le discussioni più accese riguardano la qualità del cibo e dell'abbigliamento, con molti clienti che condividono esperienze deludenti. Le fonti evidenziano un cambiamento di opinione tra i consumatori che una volta consideravano Marks & Spencer un marchio di fiducia.
I temi emergenti intorno a Marks & Spencer riguardano la sostenibilità, le pratiche commerciali etiche e i cambiamenti nei consumi alimentari, con un crescente interesse per prodotti freschi e locali.
I consumatori sono sempre più consapevoli delle questioni di sostenibilità e stanno cercando marchi che non solo offrano prodotti di qualità, ma che siano anche responsabili dal punto di vista sociale e ambientale. Questo trend rappresenta sia una sfida che un'opportunità per Marks & Spencer, che deve adattarsi per rimanere rilevante.
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