Marks & Spencer è percepito come un marchio di alta qualità, soprattutto per i suoi prodotti alimentari e la varietà di opzioni disponibili. Tuttavia, le recenti segnalazioni di negozi chiusi o non disponibili hanno sollevato preoccupazioni tra i consumatori. Inoltre, la competizione con rivenditori più economici come Tesco e Booth's ha messo in discussione la posizione di M&S come scelta premium. Nonostante ciò, ci sono ancora apprezzamenti per le offerte di prodotti scontati, che attraggono i consumatori in cerca di affari. La reputazione di M&S è quindi in bilico tra il desiderio di alta qualità e la realtà economica del costo della vita.
I segmenti provenienti da piattaforme come TikTok e iTunes mostrano una gamma di opinioni su Marks & Spencer. Mentre alcuni utenti lodano le offerte alimentari e i prodotti scontati, altri esprimono insoddisfazione per la chiusura dei negozi e l'aumento dei prezzi. Le discussioni più critiche si trovano su TikTok, dove i consumatori condividono esperienze personali e confrontano M&S con rivali come Tesco.
Le tendenze emergenti includono la crescente attenzione verso la qualità degli alimenti e la disponibilità di prodotti freschi, mentre si confrontano anche i prezzi e le offerte tra rivenditori diversi.
Queste tendenze derivano dalla crescente sensibilità dei consumatori ai prezzi e dalla ricerca di prodotti di alta qualità a costi accessibili, specialmente in un contesto di crisi del costo della vita.
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